软考高项 十大知识领域重点ITTO汇总
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2024-05-27
项目整合管理
| 知识领域 | 子过程 | 说明 |
|---|---|---|
| 项目整合管理 | 制定项目章程（启动） | 编写一份正式批准项目并授权项目经理的文件 |
| 制定项目管理计划（规划） | 定义、准备和协调所有子计划，整合为一份综合的项目管理计划 | |
| 指导与管理项目工作（执行） | 领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准的变更 | |
| 管理项目知识（执行） | 使用现有知识并生成新知识 | |
| 监控项目工作（监控） | 跟踪、审查和报告项目进展，以实现绩效目标 | |
| 实施整体变更控制（监控） | 审查所有变更请求，批准变更，管理变更 | |
| 结束项目或阶段（收尾） | 终结项目、阶段或合同的所有活动 |
| 子过程 | 主要输入 | 主要工具和技术 | 主要输出 |
|---|---|---|---|
| 制定项目章程 | 协议、立项管理文件（项目建议书、可行性研究报告、项目评估报告等） | 专家判断、头脑风暴、引导、会议 | 项目章程、假设日志 |
| 制定项目管理计划 | 项目章程、其他规划过程的输出 | 专家判断、头脑风暴、引导、会议、核对单 | 项目管理计划 |
| 指导与管理项目工作 | 项目管理计划、批准的变更请求、变更日志、里程碑清单、项目进度计划 | PMIS、会议 | 可交付成果、工作效果数据、问题日志 |
| 管理项目知识 | 项目团队派工单、干系人登记册 | 知识管理、信息管理 | 经验教训登记册 |
| 监控项目工作 | 项目管理计划、工作绩效信息、协议 | 分析技术 | 工作绩效报告 |
| 实施整体变更控制 | 项目管理计划、变更请求、工作绩效报告 | 变更控制工具、会议 | 批准的变更请求、变更日志、项目管理计划更新 |
| 结束项目或阶段 | 立项管理文件、项目章程、项目管理计划、协议、采购文档、验收的可交付成果 | 专家判断、会议 | 最终的产品、服务或成果、组织工程资产更新 |
范围管理
| 知识领域 | 子过程 | 说明 |
|---|---|---|
| 项目范围管理 | 规范范围管理（规划） | 创建范围管理计划，书面描述将如何定义、确认和控制项目范围 |
| 收集需求（规划） | 为实现项目目标而确定、记录并管理干系人的需求 | |
| 定义范围（规划） | 制定项目和产品详细描述 | |
| 创建WBS（规划） | 将项目可交付成果和项目工作分解为较小的、更易于管理的组件 | |
| 确认范围（监控） | 正式验收已完成的项目可交付成果 | |
| 控制范围（监控） | 监督项目和产品的范围状态，管理范围基准变更 |
| 子过程 | 主要输入 | 主要工具和技术 | 主要输出 |
|---|---|---|---|
| 规划范围管理 | 项目章程、项目管理计划 | 专家判断、会议 | 范围管理计划、需求管理计划 |
| 收集需求 | 立项管理文件、项目章程、干系人登记册、需求管理计划 | 访谈、焦点小组、引导、问卷调查、原型法、标杆对照、头脑风暴、名义小组 | 需求文件、需求跟踪矩阵 |
| 定义范围 | 项目章程、需求文件、假设日志 | 产品分析、备选方案分析、多标准决策分析 | 项目范围说明书 |
| 创建WBS | 项目范围说明书、范围管理计划、需求文件 | 分解 | 范围基准 |
| 确认范围 | 核实的可交付成果、范围基准、需求跟踪矩阵 | 检查 | 验收的可交付成果、变更请求 |
| 控制范围 | 工作绩效数据、项目管理计划 | 偏差分析 | 工作绩效信息、变更请求 |
进度管理
| 知识领域 | 子过程 | 说明 |
|---|---|---|
| 项目进度管理 | 规划进度管理（规划） | 为规划、编制、管理、执行和控制项目进度而制定政策、程序和文档 |
| 定义活动（规划） | 识别和记录为完成项目可交付成果而需采取的具体行动 | |
| 排列活动顺序（规划） | 识别和记录项目活动之间的关系 | |
| 估计活动持续时间（规划） | 根据资源估算的结果，估算完成单项活动所需工作时段数 | |
| 制定进度计划（规划） | 分析活动顺序、持续时间、资源需求和进度制约因素，创建进度模型 | |
| 控制进度（监控） | 监督项目活动状态，更新项目进展，管理进度基准变更 |
| 子过程 | 主要输入 | 主要工具和技术 | 主要输出 |
|---|---|---|---|
| 规划进度管理 | 项目章程、项目管理计划 | 专家判断、会议 | 进度管理计划 |
| 定义活动 | 进度管理计划、范围基准 | 分解、滚动式规划 | 活动清单、里程碑清单 |
| 排列活动顺序 | 活动清单、里程碑清单、假设日志 | 紧前关系绘图法（PDM）、箭线图法（ADM）、确定和整合依赖关系、提前量与滞后量 | 项目进度网络图 |
| 估算活动持续时间 | 资源需求、资源日历、范围基准 | 专家判断、类比估算、参数估算、三点估算、自下而上估算 | 持续时间估算、估算依据 |
| 制定进度计划 | 项目进度网络图、持续时间估算、资源需求、资源日历、范围基准 | 关键路径法、假设情景分析、资源优化、进度压缩、模拟、计划评审技术 | 进度基准、项目进度计划、项目日历 |
| 控制进度 | 工作绩效数据、项目进度计划 | 偏差分析 | 工作绩效信息、变更请求 |
成本管理
| 知识领域 | 子过程 | 说明 |
|---|---|---|
| 项目成本管理 | 规划成本管理（规划） | 确定如何估算、预算、管理、监督和控制项目成本 |
| 估算成本（规划） | 对完成项目活动所需资金进行近似估算 | |
| 制定预算（规划） | 汇总所有单个活动或工作包的估算成本，建立一个经批准的成本基准 | |
| 控制成本（监控） | 监督项目状态，已更新项目成本，管理成本基准变更 |
| 子过程 | 主要输入 | 主要工具和技术 | 主要输出 |
|---|---|---|---|
| 规划成本管理 | 项目章程、项目管理计划 | 专家判断、会议 | 成本管理计划 |
| 估算成本 | 范围基准、项目进度计划、风险登记册 | 类比估算、参数估算、三点估算、自下而上估算、备选方案分析、备选分析、质量成本 | 成本估算、估算依据 |
| 制定预算 | 成本预算、协议范围基准、风险登记册 | 成本汇总、储备分析、历史信息审核、资金限制平衡、融资 | 成本基准、项目资金需求 |
| 控制成本 | 工作绩效数据、项目管理计划 | 挣值管理（挣值分析、偏差分析、趋势分析、预测、完工尚需绩效指数） | 工作绩效信息、变更请求 |
质量管理
| 知识领域 | 子过程 | 说明 |
|---|---|---|
| 项目质量管理 | 规划质量管理（规划） | 识别项目及其可交付成果的质量要求和标准，书面描述项目将如何证明符合质量要求和标准 |
| 管理质量（执行） | 把组织的质量政策用于项目，将质量管理计划转化为可执行的质量活动 | |
| 控制质量（监控） | 确保项目输出完整、正确且满足客户期望，而监督和记录质量管理活动 |
| 子过程 | 主要输入 | 主要工具和技术 | 主要输出 |
|---|---|---|---|
| 规划质量管理 | 项目章程、项目管理计划、需求文件、干系人登记册、风险登记册 | 标杆对照、流程图、质量成本、成本效益分析、测试与检查的规划 | 质量管理计划、质量测量指标 |
| 管理质量 | 质量管理计划、质量测量指标、质量控制测量结果 | 核对单、因果图、直方图、散点图、质量审计、过程分析、质量改进方法、面向X的设计、问题解决 | 质量报告、测试与评估文件、变更请求 |
| 控制质量 | 可交付成果、质量测量指标、测试与评估文件、工作绩效数据、批准的变更请求 | 核对单、核查表、控制图、统计抽样、检查、测试/产品评估 | 质量控制测量结果、核实的可交付成果、工作绩效信息 |
资源管理
| 知识领域 | 子过程 | 说明 |
|---|---|---|
| 项目资源管理 | 规划资源管理（规划） | 定义如何估算、获取、管理和利用团队以及实物资源 |
| 估算活动资源（规划） | 估算执行项目所需的团队资源，以及材料、设备和用品的类型和数量 | |
| 获取资源（执行） | 获取项目所需的团队成员、设施、设备、材料、用品和其他资源 | |
| 建设团队（执行） | 提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整个氛围，以提高项目绩效 | |
| 管理团队（执行） | 跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效 | |
| 控制资源（监控） | 确保按计划为项目分配事务资源，以及根据资源使用计划监督资源实际使用情况，并采取必要纠正措施 |
| 子过程 | 主要输入 | 主要工具和技术 | 主要输出 |
|---|---|---|---|
| 规划资源管理 | 项目章程、项目管理计划 | 责任分配矩阵或OBS | 资源管理计划、团队章程 |
| 估算活动资源 | 活动清单、成本估算、资源日历 | 类比估算、参数估算、自下而上估算、备选方案分析 | 资源需求、估算依据、资源分解结构 |
| 获取资源 | 资源管理计划、资源需求、项目进度计划 | 预分派、谈判、虚拟团队、对标准决策分析 | 项目团队派工单、物质资源分配单、资源日历 |
| 建设团队 | 资源管理计划、团队章程、项目团队排工单、资源日历 | 集中办公、虚拟团队、沟通技术、团队建设、认可与奖励、培训、个人和团队评估 | 团队绩效评价 |
| 管理团队 | 资源管理计划、团队章程、项目团队派工单、问题日志、团队绩效评价 | 冲突管理、制定决策、情商、影响、领导力 | 变更请求 |
| 控制资源 | 工作绩效数据、项目管理计划、物质资源分配单 | 绩效审查、备选方案分析、成本效益分析、问题解决、软技能、PMIS | 工作绩效信息、变更请求 |
沟通管理
| 知识领域 | 子过程 | 说明 |
|---|---|---|
| 项目沟通管理 | 规划沟通管理（规划） | 根据干系人的信息需要和要求及组织的可用资产情况，制定合适的项目沟通方式和计划 |
| 管理沟通（执行） | 确保项目信息及时且恰当地收集、生成、发布、存储、检索、管理、监督和最终处理 | |
| 监督沟通（监控） | 确保满足项目及其干系人的信息需求 |
| 子过程 | 主要输入 | 主要工具和技术 | 主要输出 |
|---|---|---|---|
| 规划沟通管理 | 项目章程、资源管理计划、需求文件、干系人登记册、干系人参与计划 | 沟通需求分析、沟通风格评估、沟通技术、沟通模型、沟通方法 | 沟通管理计划 |
| 管理沟通 | 工作绩效报告、资源管理计划、干系人登记册、干系人参与计划、问题日志、变更日志、质量报告、风险报告 | 项目报告、PMIS、沟通技术、沟通方法、沟通技能 | 项目沟通记录 |
| 监督沟通 | 项目沟通记录、问题日志、资源管理计划、干系人参与计划、工作绩效数据 | 干系人参与度评估矩阵、PMIS | 工作绩效信息、变更请求 |
风险管理
| 知识领域 | 子过程 | 说明 |
|---|---|---|
| 项目风险管理 | 规划风险管理（规划） | 定义如何实施项目风险管理活动 |
| 识别风险（规划） | 识别单个项目风险以及整体项目风险的来源，并记录风险特征 | |
| 实施定性风险分析（规划） | 通过评估单个项目风险发生的概率和影响及其他特征，对风险进行优先级排序，从而为后续分析或行动提供基础 | |
| 实施定量风险分析（规划） | 就已识别的而单个项目风险和不确定性的其他来源对整体项目目标的影响进行定量分析 | |
| 规划风险应对（规划） | 为了应对项目风险，而制定可选方案、选择应对策略并商定应对行动 | |
| 实施风险应对（执行） | 执行商定的风险应对计划 | |
| 监督风险（监控） | 在整个项目期间，监督风险应对计划的实施，并跟踪已识别风险、识别和分析新风险，以及评估风险过程有效性 |
| 子过程 | 主要输入 | 主要工具和技术 | 主要输出 |
|---|---|---|---|
| 规划风险管理 | 项目章程、项目管理计划、干系人登记册 | 分析技术、会议 | 风险管理计划 |
| 识别风险 | 项目管理计划、干系人登记册、假设日志、采购文档、协议 | 头脑风暴、核对单、提示清单、风险研讨会、根本原因分析、假设分析、SWOT分析 | 风险登记册、风险报告 |
| 实施定性风险分析 | 风险登记册、干系人登记册 | 风险概率和影响评估、其他风险参数评估、风险数据质量评估、概率和影响矩阵 | 风险登记册更新 |
| 实施定量风险分析 | 风险登记册、资源需求、持续时间估算、成本估算 | 敏感性分析、决策树分析、蒙特卡洛模拟、影响图、不确定性表现方式 | 风险登记册更新 |
| 规划风险应对 | 风险登记册、风险报告 | 威胁应对策略（上报、规避、转移、减轻、接受）、机会应对策略（上报、开拓、转移或分享、减轻或提高、接受） | 风险登记册更新 |
| 实施风险应对 | 风险登记册、风险报告 | 影响力、PMIS | 风险登记册更新 |
| 监督风险 | 风险登记册、工作绩效数据 | 风险审计、储备分析、技术绩效分析、风险审查会 | 工作绩效信息、风险登记册更新 |
采购管理
| 知识领域 | 子过程 | 说明 |
|---|---|---|
| 项目采购管理 | 规划采购管理（规划） | 记录项目采购决策、明确采购方法、识别潜在卖方 |
| 实施采购（执行） | 获取卖方应答、选择卖方并授予合同 | |
| 控制采购（监控） | 管理采购关系、监督合同绩效，实施必要的变更和纠偏，以及关闭合同 |
| 子过程 | 主要输入 | 主要工具和技术 | 主要输出 |
|---|---|---|---|
| 规划采购管理 | 立项管理文件、项目章程、项目管理计划、需求文件、资源需求 | 自制或外购分析、供方选择分析、市场调研 | 采购管理计划、自制或外购决策、采购SOW、采购策略、独立成本估算、招标文件、供方选择标准 |
| 实施采购 | 采购文档（采购SOW、独立成本估算、招标文件、攻防选择标准）、卖方建议书 | 广告、投标人会议、建议书评估、采购谈判 | 选定的卖方、协议 |
| 控制采购 | 采购文档（采购SOW、支付信息、承包商工作绩效信息、计划、图纸等）、协议、工作绩效数据 | 索赔管理、绩效审查、检查、采购审计 | 采购关闭、工作绩效信息 |
干系人管理
| 知识领域 | 子过程 | 说明 |
|---|---|---|
| 项目干系人管理 | 识别干系人（启动） | 定期识别项目干系人、分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响 |
| 规划干系人参与（规划） | 根据干系人的需求、期望、利益和潜在影响，制定干系人参与项目的方法 | |
| 管理关系人参与（执行） | 通过与干系人进行沟通协作，以满足其需求与期望、处理问题，出金合理参与 | |
| 监督干系人参与（监控） | 监督干系人的关系，通过修订参与策略和计划来引导干系人合理参与 |
| 子过程 | 主要输入 | 主要工具和技术 | 主要输出 |
|---|---|---|---|
| 识别干系人 | 立项管理文件、项目章程、沟通管理计划、协议 | 问卷和调查、头脑风暴、干系人分析、权力利益方格、干系人立方体、凸显模型、影响方向、优先级排序 | 干系人登记册 |
| 规划干系人参与 | 项目章程、沟通管理计划 | 标杆对照、干系人参与度评估矩阵 | 干系人参与计划 |
| 管理干系人参与 | 沟通管理计划、变更日志 | 人际关系技能（冲突管理、谈判）、基本规则 | 变更请求 |
| 监督干系人参与 | 工作绩效数据、问题日志 | 干系人参与度评估矩阵、人际关系技能、沟通技能 | 工作绩效信息 |
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